TELEFONES
A FAGAR presta a Faro serviço público essencial no que concerne ao abastecimento de água para consumo humano, saneamento, limpeza urbana e recolha de resíduos.
Nos últimos anos, o grau de especialização e exigência tem vindo a crescer e o nosso foco e ambição tem sido desenvolver e potenciar as competências dos nossos colaboradores, no plano interno, e externamente a sustentabilidade do meio em que intervimos e, claro, a qualidade do serviço que prestamos a Faro e aos Farenses.
No plano interno a aposta na formação e na qualificação técnica dos nossos colaboradores tem sido firme, a par do investimento fundamental nos equipamentos de protecção e segurança, e bem assim nos equipamentos, máquinas e veículos de trabalho.
Esta aposta granjeou à FAGAR, pelas autoridades competentes, a certificação nas normas europeias da segurança e saúde no trabalho e da responsabilidade social, e procuramos agora a certificação também em matéria de conciliação familiar.
No plano externo nunca como agora investimos tanto na área da sustentabilidade ambiental, diversificando a nossa atenção quer na nossa própria atividade e na sua optimização e adequação às melhores práticas ambientais, mas também no compromisso que assumimos com o concelho e o munícipe, com incidência na educação ambiental e na promoção de atividades e acções que estimulem comportamentos mais saudáveis.
Esta aposta conferiu também à FAGAR a certificação nas normas europeias do ambiente, patamar que nos confere maior responsabilidade neste domínio.
Mas muito do nosso empenho e labor têm sido sobretudo dedicados a uma progressiva exigência na prestação do nosso serviço, visando garantir a melhoria contínua do nosso desempenho, mas também a paulatina satisfação dos nossos clientes.
Não obstante termos já obtido também a certificação na norma europeia em matéria de qualidade, o que muito nos orgulha, prosseguimos cada vez mais empenhados em garantir uma qualidade crescente do nosso trabalho.
É nesse sentido que colocamos agora ao vosso dispor este novo site, que é também a nossa casa digital. Com ele esperamos dar um “salto” na proximidade aos munícipes, assim como garantir uma porta de acesso fácil aos nossos serviços. Esperamos que esta nova ferramenta seja do agrado de todos.
Por fim, o serviço público essencial é uma responsabilidade da comunidade.
A FAGAR tem o dever de desempenhar a sua atividade dentro dos melhores padrões de qualidade e de satisfação. Mas esta é uma responsabilidade partilhada com a comunidade, que tem o dever de zelar lado a lado connosco pela preservação do espaço público, e prestar cívica e construtivamente as suas opiniões e apreciações à nossa acção.
É este o rumo a trilhar.
No Balcão Digital da Fagar pode ter acesso à sua fatura digital de forma simples e prática.
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Termos e Condições de adesão à Fatura Digital
O trajeto de crescimento e consolidação da FAGAR é, por desígnio e natureza, não apenas um reflexo do saudável progresso que o concelho e a própria autarquia viveram nos últimos anos, mas também uma das incontornáveis alavancas de sustentação e desenvolvimento que o permitiram. A FAGAR é, portanto, não apenas uma empresa municipal por definição, mas uma empresa do município por convicção.
As linhas que circunscrevem o universo de trabalho e a concretização dos serviços a que se propõe redigem também uma história de proximidade com a população farense.
Este paradigma de trabalho “com os nossos, para nós” não é de todo inocente. A responsabilização natural de cada membro da equipa permite potenciar significativamente a competência, a vontade e a disponibilidade de cada elemento
para a materialização daquelas que são as suas funções num chão que também é seu, por uma rua que também é sua.
Assim e aliando a essa estratégia uma forte aposta na formação e profissionalização dos seus quadros, a FAGAR consolida-se, a pouco e pouco, como referência nacional.
É, acima de tudo, uma questão de gestão atenta dos recursos humanos e de planeamento correto e rigoroso na concretização dos serviços.
A FAGAR jamais se pautará por uma inércia metodológica ou ideológica, pelo que a aposta na inovação e na excelência que serão sempre doutrinas de regimento inevitáveis. A FAGAR é hoje símbolo e sinónimo de qualidade de trabalho por Faro como o será, seguramente, por muitos anos adiante
Missão
A FAGAR é uma empresa municipal que tem por missão gerir, explorar e manter os sistemas públicos de distribuição de águas, drenagem de águas residuais domésticas e pluviais, recolha e transporte de RUs; limpeza urbana do município de Faro, numa perspetiva de sustentabilidade económica, financeira, técnica, social e ambiental.
Valores
Excelência - Proximidade e auscultação - Sustentabilidade económica, financeira, técnica, social e ambiental - Sentido de serviço público - Transparência, inovação e confiança
Visão
Garantir a qualidade do serviço público pela assertividade, proximidade e auscultação do seu universo de atividade em nome do bem comum, afirmando-se como uma referência local, nacional e internacional.
ENTIDADE TITULAR DO SISTEMA
MUNICÍPIO DE FARO
Largo da Sé, 8004-001 Faro
NIPC: 506579425
ENTIDADE GESTORA
FAGAR - FARO, GESTÃO DE ÁGUAS E RESÍDUOS, E.M.
SEDE: Rua Professor Norberto da Silva, n.º 8, 8004-002 FARO
NIPC: 507142217
Capital Social
5.000.000,00€
Estrutura acionista:
Município de Faro ..... 51%
AGS, S.A. .......................... 49%
ORGÃOS SOCIAIS
Assembleia-Geral
Presidente da Mesa da Assembleia-Geral: Rogério Conceição Bacalhau Coelho
Secretário da Mesa da Assembleia-Geral: João Miguel Curvelo dos Inocentes
Conselho de Administração
Presidente: Paulo Gouveia da Costa
Vogal: João Alexandre Nunes Costa
Vogal: Teresa Aleixo Almeida Santos
Fiscal Único
Efectivo: BDO, Ferro & Associado, Sociedade de Revisores Oficiais de Contas, Lda, pessoa coletiva n.º 516 112 104, SROC n.º 342, com escritório na Rua Doutor Manuel de Arriaga, n.º 23-A, em Faro, representado por Rosalba Maria Cocco Mercante Ferro, ROC n.º 1024.
Remuneração dos órgãos sociais (2023):
As remunerações auferidas pelos órgãos sociais da empresa (valores brutos) até 31/12/2023 foram as seguintes:
Conselho de Administração: 101.027,56€
Fiscal Único: 10.700,00€
Número de Trabalhadores em 31/12/2023 (desagregado segundo a mobilidade de vinculação):
Em 31/12/2023 encontrava-se ao serviço da FAGAR um total de 245 trabalhadores, com os seguintes vínculos:
N.º trabalhadores em regime de cedência de interesse público: 3
N.º trabalhadores em regime de contrato de trabalho sem termo: 200
N.º trabalhadores em regime de contrato de trabalho a termo resolutivo certo: 40
N.º trabalhadores em regime de mandato: 2
Resolução de conflitos de consumo
Para efeitos do disposto no art. 15º da Lei n.º 23/96 de 26 de julho (Lei dos Serviços Públicos Essenciais), a FAGAR, E.M. encontra-se vinculada, por adesão, ao Regulamento de Arbitragem do CIMAAL Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumidoronline.pt).
